A inspiradora história da Víssimo, moldada pela fusão com a renomada Grand Cru, ganha destaque no prestigiado 11º Fórum Supply Chain Varejo & E-commerce, um evento implementado pela CICLO Academy. Jamile Poinho, COO da Vissimo, compartilhou valiosos insights sobre a integração de operações, SAC e a busca contínua pela satisfação do cliente. 

A implementação de projetos estratégicos, como OmniChannel, Grand Selection, Gourmet e CRM, destaca o compromisso inabalável da Víssimo com a inovação.

Harmonizando Culturas: Grand Cru e Evino na Essência da Vissimo 

Ao cruzar caminhos com a Grand Cru, uma potência com mais de 200 lojas, a Víssimo encontrou a sinergia entre a imponente tradição do vinho e a inovação digital da Evino. Essa fusão única, onde desafios se convertem em oportunidades, transforma a Víssimo em um modelo de equilíbrio entre o clássico e o contemporâneo. 

Projetos Estratégicos como Motores de Crescimento 

A implementação de projetos estratégicos, como OmniChannel, Grand Selection, Gourmet e CRM, destaca o compromisso inabalável da Víssimo com a inovação. Essas iniciativas fortalecem a presença online e offline, aprimorando a experiência do cliente e contribuindo para um crescimento consistente. 

A Importância do Net Promoter Score (NPS) 

Jamile destaca que o NPS transcende a mera métrica digital. Envolve toda a organização, inclusive as equipes de operações nos centros de distribuição. Com a liderança ativa participando de comitês mensais/trimestrais, monitoramos métricas de voz do cliente, colaborando em iniciativas para aprimorar a experiência do cliente. 

Desafios Diários e Soluções Práticas 

A palestra abordou casos práticos, como reclamações sobre entregas e atendimento. Soluções incluíram a criação de um Squad de entrega para lidar com desafios específicos, enfrentando obstáculos tecnológicos e alcançando resultados expressivos. 

Inovação e Foco no Básico – Uma Jornada de Sucesso 

A jornada da Víssimo destaca a importância de equilibrar inovação com o foco no básico. A empresa conquistou feitos significativos ao superar desafios diários, envolvendo toda a organização na busca por soluções práticas. A liderança ativa e o compromisso com a experiência do cliente foram cruciais para o sucesso. 

 A Víssimo continua a ser uma referência na integração de operações, SAC e satisfação do cliente no setor de varejo e e-commerce. Estamos entusiasmados para testemunhar a evolução dessas estratégias e inspirar outras empresas no mercado. 

Junte-se à Transformação na Gestão da Cadeia de Suprimentos!

Prepare-se para uma experiência de aprendizado inigualável no 15º Workshop Pit Stop Supply Chain, que acontecerá nos dias 19 e 20 de março de 2024. Este é o evento que você não pode perder, projetado para capacitá-lo a otimizar a eficiência operacional e atender às demandas do mercado em constante mudança por meio de uma gestão eficaz da cadeia de suprimentos.

Nossos especialistas abordarão temas estratégicos essenciais, desde cadeia de suprimentos digital até gestão de riscos, sustentabilidade, inovação e resiliência. Com foco em logística, Supply Chain Digital, ESG, S&OP, planejamento e compras, este evento reunirá profissionais e líderes do setor para proporcionar a você uma oportunidade única de networking de alto nível e insights valiosos de palestrantes renomados.

Não perca a chance de aprimorar suas habilidades, expandir seu conhecimento e se destacar em um mercado em constante evolução. Participe deste encontro transformador que impulsionará o seu sucesso!

Inspire-se. Conecte-se e Participe!

📅 Data: Inscreva-se agora para não perder Pit Stop

Sobre a CICLO Academy

A CICLO Academy é um importante ecossistema em conteúdo e networking em Supply Chain. Com 24 anos de experiência, a CICLO Academy oferece inteligência de mercado para executivos e promove networking de alta qualidade para auxiliar as organizações a alcançar seus objetivos sociais e comerciais. Inspirando, conectando e envolvendo, a CICLO Academy é o seu parceiro de confiança no mundo em constante evolução do Supply Chain.

Para obter mais informações sobre a programação, palestrantes, inscrições e muito mais, visite nosso site em www.cicloacademy.com.br ou entre em contato pelo telefone (11) 94007-4616 ou pelo e-mail atendimento@cicloacademy.com.br. Inspire-se, conecte-se e faça parte deste movimento inspirador em Supply Chain.